FAQ -Domande frequenti

Come possiamo aiutarti?

Quanto tempo occorre per la spedizione e quali sono i costi?

EXPRESS che ha un costo di 9,90€ ed è gratuita in caso di acquisto d’importo maggiore o uguale a 200€. 
La spedizione EXPRESS avviene entro 1-2 giorni lavorativi. Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia ed Isole la consegna potrebbe richiedere 1-2 giorni aggiuntivi. 

Gli ordini effettuati durante i giorni di festività europee verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data. 
 
Principali Festività europee: 
- 25 Dicembre (Natale) 
- 1 Gennaio (Capodanno) 
- Lunedì dell’Angelo 
- 1 Maggio 
- Giorno dell’Ascensione 
- Pentecoste 
- 15 Agosto 
- 21 Luglio 
- 1 Novembre 
- 11 Novembre 

Come funziona la vostra politica di cambi?

Gli articoli acquistati su Healing Jewels.com potranno essere cambiati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Se desideri cambiare il prodotto acquistato, ti preghiamo di compilare il modulo nella sezione “assistenza” del sito, selezionando l’oggetto “cambio taglia” e menzionando il codice prodotto e la taglia desiderata, verrai poi ricontattato da un nostro operatore.
Dopo essere stato contattato dall’operatore, segui le istruzioni e spedisci il tuo pacco. 
Possiamo solamente effettuare sostituzioni di taglia e quindi cambiare l’articolo acquistato con il medesimo articolo in taglia differente, non è possibile invece sostituire il prodotto con un altro. Una volta ricevuto l’articolo al nostro magazzino provvederemo ad inviarti la nuova taglia. Puoi richiedere il cambio di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, a condizione che siano restituiti insieme, all’interno dello stesso pacco di reso. Il costo di cambio sarà solamente quello della spedizione al nostro Shop.